1月9日，我公司領導為了提高員工的自身素質和專業知識，特請上海交大錢自勝教授來我司講授現代營銷理念和銷售技巧。

在競爭日益激烈的現代社會里，是以競爭戰略與定點超越營銷觀念，以往的傳統營銷理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營銷策略與行為。其次，顧客滿意(CS)戰略與服務營銷：CS在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業率先提出的經營戰略，意即顧客滿意戰略，其宗旨在于促使企業努力探索有效的經營途徑。改善經營方式，針對需求個性化的發展趨勢，采取相應的經營措施，在顧客滿意中樹立良好企業形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。

CS戰略是借助于服務營銷來實現的。隨著市場經濟的發展，企業間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產品結構和使用方法的復雜化，顧客對產品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是企業為之提供產品實物形態以外的一系列服務。

企業營銷戰略的重點不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產品戰術，重點是通過技術積累和創造來尋求企業的長遠發展。 創新主要是指產品創新、市場創新、技術創新、服務創新和管理創新，這五大創新涉及企業生產經營管理活動的主要方面和主要過程。

因此，當代企業要具備：發展關鍵是經營、經營的關鍵是決策，決策的關鍵是創新、創新的關鍵是知識、知識的關鍵是學習。由于樹立了現代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經營業績蒸蒸日上，在競爭中找到了市場，站穩了腳跟。企業從上到下一定要掌握現代營銷觀念，從實際出發，通過理論指導實踐，使企業管理科學化、現代化，形成我們自己的特色。